Psychologie für Assistentinnen

Ziele

Als erfahrene Assistentin begegnen Sie jeden Tag unterschiedlichen Menschen, Interessen und Erwartungshaltungen.

Sie lernen psychologisches Wissen zu nutzen, um Ihr Verhalten auf unterschiedliche Menschen und Situationen abzustimmen. So erkennen und lösen Sie schnell unnötige Spannungen und Konflikte. Sie fördern effektives Arbeiten und ein produktives Arbeitsklima.

InhaltE

Menschliches Verhalten

Einstellung, Verhalten, Glaubenssätze, Werte, was treibt mich an…

Persönlichkeit

DISG zur Einschätzung von Verhalten kennenlernen
Diagnosefähigkeit erwerben und typenorientiert handeln

Kommunikation und Gesprächsführung

Kommunikation, Feedback, Gesprächstechniken
Diplomatisch agieren
Ich-Zustände in der Transaktionsanalyse erkennen
Bessere Gespräche führen durch die TA

Was uns der Körper sagt

Körpersprache - wichtige Signale beim Gegenüber erkennen, verstehen und reagieren

Die Psychologie der Sprache

Die Macht der Sprache nutzen
Unangenehme Dinge in Worte fassen
Sprachlos, überrumpelt, angegriffen? Nicht mit mir!

Beziehungskompetenz im Chefbüro

Emotionale Intelligenz für sich nutzen
Authentisch und reflektiert mit Konflikten und Stresssituationen umgehen
Unterschiedliche Charaktere im Job: Wie auch schwierige Zusammenarbeit gelingt
Wie Sie mit psychologischem Geschick Ihrem Chef den Rücken freihalten

Organisatorisches

Trainerin: Manuela Grande-Lübker

Zeitumfang: 2 Tage

Zeiten: jeweils 9 - 17 Uhr

Ort: nach Absprache

Teilnehmeranzahl: Min. 3 bis max. 10 Teilnehmer (TN)

Investition: Max. € 1.800,-/TN (bei 3 TN) bis € 540,-/TN (bei 10 TN), plus gesetzl. MwSt.

Die Verpflegungspauschale (Getränke, Mittagessen und Kaffeepausen) beträgt € 69,- plus MwSt./TN

Die Übernachtung im Hotel ist optional und wird direkt vom Teilnehmer mit dem Hotel abgerechnet.

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