Positive Auseinandersetzung mit dem Thema Zeit, Arbeitsstil und Persönlichkeit

Sie analysieren die Stärken und Schwächen Ihres Arbeitsstils und lernen Methoden zur Prioritäten- und Zielsetzung. Durch die Beschäftigung mit dem DISG Verhaltensprofil können Sie Ihr persönliches Zeit- und Selbstmanagement „typengerecht“ umsetzen, Störquellen identifizieren und Zeitdieben auf die Schliche kommen. Sie lernen Planungsinstrumente und -methoden kennen und wie Sie Ihnen helfen, Veränderungen einzuleiten.

Kundenorientierung als mentale Grundhaltung – meine Einstellung prägt mein Verhalten

Souveränität im Kundenkontakt:

• Erster Eindruck
• Nonverbaler und verbaler Ausdruck
• Stimme: Kraft, Modulation, Dynamik

Kommunikationskompetenz:

• Gesprächsführung am Telefon
• Die richtigen Fragen stellen
• Aktives Zuhören
• Die richtige Begrüßung
• Der letzte Eindruck, Abschluss
• statt Reiz-, Negativformulierungen, Floskeln – positiv kommunizieren

Verkaufsfördernde Keywords, Werte, Bedürfnisse

Schwierige Gesprächssituationen

• Gemeinsamer Nenner, Einstellung zu Situation, Kunde…

Üben von Gesprächssequenzen, Videoaufnahme, Analyse, Feedback

Trainerin:                      Manuela Grande-Lübker

Zeitumfang:                  2 Tage

Zeiten:                            jeweils 9:30 - 17 Uhr

Ort:                                 nach Absprache

Teilnehmeranzahl:       Min. 3 bis max. 8 Teilnehmer (TN)

Investition:                    Max. € 1.800,-/TN (bei 3 TN) bis € 675,-/TN (bei 8 TN), plus gesetzl. MwSt.

                  Die Verpflegungspauschale (Getränke, Mittagessen und Kaffeepausen) beträgt € 69,- plus MwSt./TN

           Die Übernachtung im Hotel ist optional und wird direkt vom Teilnehmer mit dem Hotel abgerechnet.

Anmeldung:                  Melden Sie sich an und wir bewerben das Thema sofort bei den anderen Mitgliedern, damit Sie die günstigsten                                         Konditionen bekommen.